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清城检察：立足信访“小窗口” 架设为民“连心桥”
今年以来，清城区检察院不断拓宽思路、创新服务机制、全面提升服务质量，把做好检察信访工作作为服务大局，保障民生，促进和谐的重要抓手，为民排忧解难。
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改善条件、热情接待，打造“便民”接待室
建成12309检察服务中心，通过接访大厅、门户网站、服务热线等方式，向群众提供便捷高效的“一站式”检察服务。
科学合理设置安检、登记、候访、接谈等区域，配备安检、消防、监控等设施设备，配置书写台、饮水机、专用轮椅、急救药箱等用品设施，为来访群众提供方便。
加强法治文化宣传，张贴温馨问候语，摆放来访宣传册，接待须知等，公布检察长接待日安排，营造整洁温馨、和谐有序的来访环境。
2
树立重民生、促和谐意识，坚持“为民司法”理念
提出接待群众来访坚决做到“三个百分之百”的要求，即群众来访百分之百接待，属于检察机关管辖的案件百分之百受理，受理的实名案件百分之百答复。
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“零距离”接待，畅通群众诉求绿色通道
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打造“一站式”矛盾纠纷多元共治模式
目前，清城区检察院已安排检察官进驻综治维稳中心集中办公，实现12309检察服务中心和全区8个街镇综治维稳中心远程视频连线接访，最大限度将各类矛盾风险防范在源头化解在基层。截至目前，已通过“1+6+N”基层社会治理平台处理和化解各类矛盾纠纷11起。
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