深化“为民办实事”活动见成效 12309检察服务中心有新貌

清城区检察院全体控申干警认真贯彻最高检及省检察院关于开展“控告申诉检察部门接待窗口深化为民办实事实践活动”的精神和要求，切实把深入推进“为民办实事”实践活动与12309检察服务中心信访接待工作结合起来，以实际行动努力践行新时代“枫桥经验”，推动信访矛盾纠纷实质性化解。今年1-4月份，清城区检察院12309检察服务中心接待人员共接待来访人员187人，其中法律咨询80人，举报17人，控告43人，申诉47人。

一是在接待来访群众过程中，12309检察服务中心接待人员始终坚持以人民为中心的发展思想，全力做好接访工作，在受理群众来访的同时，耐心向他们讲解法律常识，来访群众依法有序上访，认真落实“群众信访件件有回复”，深入开展矛盾纠纷化解，努力在检察机关和群众之间搭起一座“连心桥”，收到了较好的法律效果和社会效果。

二是12309检察服务中心接待人员牢固树立以人为本，保障人权，服务人性化以及“我把群众当亲人”的执法理念，以信访矛盾就地化解，群众困难全力解决为目标，做到对来访人有问必答，有疑必解，有惑必释，有难必帮，并不断创新工作方法，运用简易听证、上门听证切实为群众解决实际问题，通过接访努力实现“既解法解又解心结”，从而妥善有效地处理了上访案件，收到了良好的社会效果。